Ô Tô Trường Chinh (ototruongchinh.com) cam kết mang đến cho Quý khách hàng các dòng sản phẩm xe ô tô Mitsubishi chính hãng, chất lượng cao cùng dịch vụ bán hàng và hậu mãi uy tín nhất.
Để đảm bảo quyền lợi tối đa cho Quý khách hàng, chúng tôi xin công bố Chính sách đổi trả, hủy hợp đồng và kiểm tra khi giao nhận xe như sau:
1. Quy định về Đổi / Trả xe ô tô
Xe ô tô là tài sản có giá trị cao, được làm thủ tục đăng ký quyền sở hữu (cấp biển số, giấy đăng ký xe) đứng tên cá nhân/organization của Quý khách hàng. Do đó, quy định đổi trả được áp dụng cụ thể theo các trường hợp sau:
A. Trường hợp ĐƯỢC ĐỔI XE MỚI (Trước khi làm thủ tục đăng ký biển số):
Quý khách có quyền yêu cầu đổi sang một chiếc xe mới cùng loại hoặc khác dòng xe trước khi xe được thực hiện thủ tục nộp thuế trước bạ và đăng ký biển số nếu phát sinh các lỗi sau:
- Xe bị hư hỏng, trầy xước, móp méo nặng trong quá trình vận chuyển từ nhà máy về đại lý.
- Xe không đúng với các thông số kỹ thuật, màu sắc, phiên bản hoặc các tùy chọn (options) đã được cam kết rõ ràng trong Hợp đồng mua bán.
- Xe phát sinh lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất được xác nhận qua biên bản kiểm tra chất lượng (PDI) của bộ phận kỹ thuật Đại lý trước khi bàn giao.
B. Trường hợp KHÔNG ÁP DỤNG ĐỔI / TRẢ XE:
- Xe đã hoàn tất thủ tục đăng ký biển số và cấp Giấy đăng ký xe (cà vẹt) đứng tên Quý khách hàng (Mọi vấn đề kỹ thuật phát sinh sau khi đăng ký sẽ được xử lý theo Chính sách bảo hành chính hãng của Mitsubishi Motors).
- Xe bị hư hỏng, trầy xước hoặc gặp sự cố do lỗi sử dụng không đúng hướng dẫn, tai nạn, va chạm từ phía Khách hàng sau khi đã ký Biên bản bàn giao xe.
- Khách hàng tự ý thay đổi kết cấu, lắp đặt thêm thiết bị/phụ kiện ngoài làm ảnh hưởng đến hệ thống điện và cơ khí của xe.
2. Chính sách Hủy hợp đồng & Hoàn tiền cọc
- Trước khi Đại lý tiến hành xuất hóa đơn / đăng ký xe: Quý khách hàng có quyền yêu cầu chấm dứt hợp đồng và nhận lại tiền đặt cọc theo đúng các điều khoản đã thỏa thuận ghi trong Hợp đồng mua bán đã ký kết giữa hai bên.
- Hình thức và thời gian hoàn tiền: Tiền cọc sẽ được chuyển khoản trực tiếp vào tài khoản ngân hàng do Quý khách đứng tên trong vòng 03 – 07 ngày làm việc kể từ khi hai bên ký Biên bản thanh lý hợp đồng.
3. Quy trình Kiểm tra & Bàn giao xe (PDI)
Để đảm bảo xe đạt chất lượng hoàn hảo nhất khi đến tay Khách hàng, Ô Tô Trường Chinh áp dụng quy trình giao nhận nghiêm ngặt:
- Kiểm tra kỹ thuật tiền bàn giao (PDI): Đội ngũ kỹ thuật viên của đại lý sẽ tiến hành kiểm tra tổng thể 100% các chi tiết kỹ thuật, sơn, nội thất và các tính năng an toàn theo tiêu chuẩn của Mitsubishi Motors Việt Nam.
- Kiểm tra trực tiếp cùng Khách hàng: Tại thời điểm bàn giao xe, Nhân viên tư vấn bán hàng sẽ cùng Quý khách đối chiếu, kiểm tra thực tế:
- Ngoại thất (nước sơn, đèn, mâm lốp, kính xe).
- Nội thất & Trang thiết bị đi kèm (chìa khóa thông minh, lốp dự phòng, bộ dụng cụ tháo lốp, sổ bảo hành, hướng dẫn sử dụng…).
- Hồ sơ pháp lý của xe (Hóa đơn GTGT, Giấy kiểm định chất lượng xuất xưởng, Giấy chứng nhận bảo hiểm…).
- Ký Biên bản bàn giao: Sau khi Quý khách xác nhận xe hoàn toàn đạt chất lượng và đủ hồ sơ, hai bên sẽ tiến hành ký Biên bản bàn giao xe.
4. Chính sách Bảo hành & Hậu mãi
Sau khi nhận xe và hoàn tất đăng ký, chiếc xe của Quý khách sẽ được hưởng đầy đủ chế độ bảo hành chính hãng của Mitsubishi Motors Việt Nam:
- Thời gian bảo hành: 3 năm hoặc 100.000 km (tùy điều kiện nào đến trước).
- Địa điểm bảo hành: Tại tất cả các Đại lý & Xưởng dịch vụ ủy quyền của Mitsubishi trên toàn quốc.
📞 Thông tin liên hệ hỗ trợ & Giải quyết khiếu nại
Nếu Quý khách có bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến quy trình giao nhận, kiểm tra xe hoặc cần hỗ trợ về thủ tục đổi trả/thanh lý hợp đồng, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi:
- Đơn vị: Ô Tô Trường Chinh
- Đại diện tư vấn: Mr. Quang Huy
- Hotline hỗ trợ 24/7: 0362.247.479
- Zalo tư vấn: 0362.247.479
- Website: ototruongchinh.com